TROCAS E DEVOLUÇÕES

Todos os nossos produtos são armazenados, manuseados e enviados com muito cuidado, porém sabemos que imprevistos podem acontecer! Portanto, caso você não goste do seu produto, se recebeu um produto trocado ou com algum defeito de fabricação e deseja solicitar a troca ou devolução, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através do e-mail: [email protected] ou via WhatsApp no número (11)97701-3861 detalhando o motivo da sua troca, seu nome completo e o número do seu pedido.

Para que a troca ou devolução seja feita é necessário que você cumpra as seguintes regras:

A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias após o recebimento do pedido.
Você terá as opções de trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher trocar todos ou apenas alguns.
As peças não poderão conter nenhum indício de uso, caso contrário, sua solicitação será negada.
No caso das semijóias, oferecemos garantia de 3 meses, à partir do dia da compra, apenas do o banho. Portanto se as peças tiverem sido danificadas por mau uso, sendo eles: contato com água do mar piscina, cachoeira, produtos químicos como acetona, perfume, cremes, tintura e atritos causados por atividades que possam danificar suas peças, a troca também será negada e nesse caso, a cliente fica responsável pelo frete para que as mesmas peças sejam reenviadas à ela.
Todas as peças devem ser enviadas com as embalagens originais.
Os produtos devem ser, preferencialmente, enviados em sua embalagem original e obrigatoriamente contendo todos os acessórios que o acompanham, inclusive os possíveis brindes. Caso tenha jogado a embalagem fora, não tem problema! Pode enviar em outra embalagem.
Peças adquiridas em promoções não são cabíveis de devolução ou troca.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor peças personalizadas (como relicários que acompanham fotos e/ou colares com iniciais feitas à mão) não são cabíveis de devolução ou troca.

Após o recebimento dos produtos em nossa empresa, a análise será feita e entraremos em contato para dar seguimento a troca/devolução.

Caso opte pela devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, o mesmo será feito da mesma forma pela qual você realizou o pagamento. (Caso sua compra tenha sido feita através do cartão de crédito, enviaremos o comprovante da transação e a disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor)
Caso opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça ou outra peça de valor equivalente ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.

Total: R$0,00

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